Политика Конфиденциальности
Дата вступления в силу: 1 октября 2025 года
Последнее обновление: 12 октября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Marina AI (далее — «Сервис»).
1.2. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.
1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сервиса.
1.4. Настоящая Политика применяется только к Сервису Marina AI. Мы не контролируем и не несём ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе.
1.5. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых пользователем.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе Marina AI и использующее его функционал.
Оператор — самозанятый Заводова Ольга Петровна, ИНН 344344349383, организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных.
3. Какие данные мы собираем
3.1. При регистрации через Google OAuth:
- Имя и фамилия (из Google аккаунта)
- Адрес электронной почты
- Уникальный идентификатор Google
- Фотография профиля (опционально)
3.2. При настройке Сервиса:
- Полное имя психолога
- Информация о специализациях и подходах к терапии
- Рабочее расписание
- Веб-сайт (если указан)
- Telegram Bot Token
- Google Calendar API токены (для интеграции)
- Personal Telegram ID (для уведомлений)
3.3. Данные клиентов психолога:
- Telegram ID клиента
- Имя клиента (предоставленное при общении с ботом)
- Адрес электронной почты клиента
- Краткое описание запроса клиента
- История сообщений с AI-ассистентом
- Информация о записях на встречи
3.4. Технические данные:
- IP-адрес
- Тип браузера и операционной системы
- Дата и время доступа к Сервису
- Cookies и аналогичные технологии
3.5. Данные для аналитики:
- Google Analytics: информация о посещениях, взаимодействиях с сайтом
- Microsoft Clarity: записи сессий пользователей для улучшения UX
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователя обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление доступа к Сервису: регистрация, авторизация, управление личным кабинетом
- Функционал AI-ассистента: обработка запросов клиентов, запись на встречи, интеграция с Google Calendar и Telegram
- Уведомления: отправка информации о новых записях, изменениях в расписании
- Техническая поддержка: решение проблем пользователей, ответы на вопросы
- Улучшение Сервиса: анализ использования функций, выявление ошибок, разработка новых возможностей
- Соблюдение законодательства: выполнение обязательств по законодательству РФ
5. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его данных
- Исполнение договора (Публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных
- Законные интересы Оператора: улучшение качества Сервиса, обеспечение безопасности
6. Условия обработки и передачи данных третьим лицам
6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
6.2. Третьи стороны, имеющие доступ к данным:
- Supabase (Россия): хранение данных в защищённой базе данных PostgreSQL с шифрованием
- Google LLC (США): Google Calendar API для управления расписанием, Google OAuth для авторизации, Google Analytics для аналитики
- OpenAI Inc. (США): обработка сообщений через GPT-4o для работы AI-ассистента
- Telegram Messenger Inc.: отправка сообщений через Telegram Bot API
- Microsoft Corporation (США): Microsoft Clarity для анализа поведения пользователей
- YooKassa (Россия): обработка платежей (после подключения)
6.3. Все третьи стороны обязуются соблюдать конфиденциальность данных в соответствии с их политиками конфиденциальности и применимым законодательством.
6.4. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7. Сроки обработки персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора (подписки на Сервис).
7.2. После прекращения использования Сервиса персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение требуется законодательством РФ.
7.3. Пользователь может запросить удаление своих данных в любой момент, направив запрос через личный кабинет или на электронную почту поддержки.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию о том, какие персональные данные обрабатываются
- Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Запросить копию своих данных в структурированном, машиночитаемом формате
- Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке
8.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос на электронную почту Оператора или через личный кабинет Сервиса.
9. Cookies и технологии отслеживания
9.1. Сервис использует файлы cookies для улучшения функциональности и анализа использования.
9.2. Типы используемых cookies:
- Необходимые cookies: для авторизации, сохранения настроек сессии
- Аналитические cookies: Google Analytics, Microsoft Clarity для сбора статистики посещений
- Функциональные cookies: сохранение пользовательских предпочтений
9.3. Пользователь может настроить свой браузер для блокировки cookies, однако это может ограничить функциональность Сервиса.
9.4. Подробнее о cookies Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/cookies
9.5. Подробнее о Microsoft Clarity: https://privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement
10. Безопасность данных
10.1. Оператор применяет технические и организационные меры для защиты персональных данных:
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS сертификаты)
- Ограниченный доступ к персональным данным (только авторизованный персонал)
- Регулярное резервное копирование данных в защищённом хранилище
- Мониторинг безопасности и оперативное реагирование на инциденты
- Использование надёжных поставщиков услуг (Supabase, Google, OpenAI) с высокими стандартами безопасности
10.2. В случае утечки данных Оператор обязуется незамедлительно уведомить пострадавших пользователей и предпринять меры по минимизации ущерба.
11. Возрастные ограничения
11.1. Сервис Marina AI предназначен для лиц, достигших 18 лет.
11.2. Оператор не собирает намеренно персональные данные лиц младше 18 лет. Если станет известно, что данные ребёнка были собраны, они будут незамедлительно удалены.
12. Изменения в Политике конфиденциальности
12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.
12.2. При внесении изменений дата последнего обновления указывается в начале документа.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
12.4. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
13. Контактная информация
13.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
- Email: Загрузка...
- Через личный кабинет: функция обратной связи в Сервисе
13.2. Оператор обязуется рассмотреть обращение в течение 30 дней с момента получения.
Оператор:
Самозанятый Заводова Ольга Петровна
ИНН: 344344349383
Дата публикации: 12 октября 2025 года