Публичная Оферта

1. Термины и определения

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте https://marina-ai.com/legal/oferta, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор на условиях, изложенных ниже.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.

Исполнитель — самозанятый Заводова Ольга Петровна, ИНН 344344349383, оказывающий услуги по предоставлению доступа к Сервису.

Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис для автоматизации профессиональной деятельности в качестве психолога.

Сервис (Marina AI) — программное обеспечение как услуга (SaaS), доступное по адресу https://marina-ai.com, предназначенное для создания и управления AI-ассистентами в Telegram для автоматизации общения с клиентами психологов.

Подписка — платный доступ к функционалу Сервиса на условиях, определённых настоящей Офертой.

Пробный период (Trial) — бесплатный период использования Сервиса длительностью 30 календарных дней, предоставляемый новым Заказчикам.

Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации через Google OAuth.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса Marina AI на условиях настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Услуги Исполнителя включают предоставление Заказчику доступа к следующему функционалу:

Создание персонального Telegram-бота для автоматического общения с клиентами
AI-ассистент на базе технологий OpenAI GPT-4o для обработки запросов клиентов
Интеграция с Google Calendar для автоматического управления записями на встречи
Интеграция с Яндекс Телемост для проведения онлайн-консультаций
Автоматическое создание встреч с видеосвязью (Google Meet, Яндекс Телемост)
Уведомления в Telegram о новых записях клиентов
База данных клиентов и встреч
Техническая поддержка в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК)

2.3. Исполнитель не оказывает психологических услуг. Сервис является инструментом для автоматизации организационных процессов психолога. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за качество оказываемых клиентам психологических услуг.

3. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком следующих действий:

Регистрация в Сервисе через Google OAuth
Использование функционала Сервиса в течение Пробного периода
Оплата Подписки на Сервис через платёжную систему YooKassa

3.3. Момент акцепта Оферты считается моментом заключения Договора между Заказчиком и Исполнителем.

3.4. Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, равносилен письменному договору, подписанному обеими сторонами, и имеет одинаковую юридическую силу.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Подписки: 950 (Девятьсот пятьдесят) рублей за 1 (один) календарный месяц.

4.2. Пробный период:

Новым Заказчикам предоставляется бесплатный доступ к полному функционалу Сервиса на срок 30 (тридцать) календарных дней.
Привязка банковской карты для активации Пробного периода не требуется.
По истечении Пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до момента оплаты Подписки.

4.3. Порядок оплаты:

Оплата Подписки осуществляется через платёжную систему YooKassa банковской картой, через СБП или другими доступными способами оплаты.
Подписка активируется автоматически после поступления платежа.
Срок действия Подписки — 30 календарных дней с момента оплаты.

4.4. Автоматическое продление:

По умолчанию автоматическое продление Подписки отключено.
Заказчик может активировать автоматическое продление в Личном кабинете.
При активации автоматического продления списание средств происходит за 1 день до окончания текущего периода Подписки.
Заказчик может отключить автоматическое продление в любой момент в Личном кабинете.

4.5. Изменение стоимости:

Исполнитель вправе изменить стоимость Подписки, уведомив Заказчика за 14 (четырнадцать) календарных дней.
Новая стоимость применяется к Подпискам, оплаченным после даты вступления изменений в силу.
Уже оплаченные Подписки сохраняют прежнюю стоимость до окончания оплаченного периода.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Доступ к Сервису предоставляется Заказчику круглосуточно 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических и ремонтных работ.

5.2. Исполнитель оставляет за собой право проводить профилактические работы с временной приостановкой доступа к Сервису. По возможности Исполнитель уведомляет Заказчиков о плановых работах за 24 часа.

5.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Личному кабинету после регистрации или после оплаты Подписки.

5.4. Заказчик получает доступ к Сервису немедленно после:

Регистрации (Пробный период)
Оплаты Подписки (платный доступ)

5.5. Исполнитель не несёт ответственности за временные технические сбои, вызванные действиями третьих лиц (хостинг-провайдеров, интернет-провайдеров, сервисов Google, OpenAI, Telegram).

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса в соответствии с условиями Оферты
Обеспечить работоспособность Сервиса с доступностью не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых работ)
Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности
Предоставлять техническую поддержку в рабочие дни с 10:00 до 18:00 (МСК)
Информировать Заказчиков об изменениях в функционале Сервиса

6.2. Исполнитель вправе:

Изменять функционал Сервиса, добавлять новые возможности или удалять существующие
Приостановить доступ Заказчика при нарушении условий Оферты или Пользовательского соглашения
Изменять условия Оферты с уведомлением Заказчиков за 7 дней
Прекратить оказание услуг, уведомив Заказчиков за 30 дней
Удалять аккаунты Заказчиков, неактивных более 180 дней после окончания Подписки

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется:

Своевременно оплачивать Подписку в соответствии с выбранным тарифным планом
Использовать Сервис в соответствии с его назначением и применимым законодательством РФ
Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса
Соблюдать профессиональные этические нормы при работе с клиентами
Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам
Соблюдать условия Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности

7.2. Заказчик вправе:

Использовать все доступные функции Сервиса в период действия Подписки
Получать техническую поддержку в рабочее время
Отказаться от использования Сервиса в любой момент
Требовать возврата средств в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты
Запросить удаление своих персональных данных

8. Гарантии и ответственность сторон

8.1. Исполнитель гарантирует:

Легальность использования программного обеспечения и сервисов третьих лиц (Google, OpenAI, Telegram, Supabase)
Соблюдение конфиденциальности данных Заказчика

8.2. Исполнитель НЕ гарантирует:

Бесперебойную работу Сервиса 24/7 без сбоев
Достижение конкретных результатов (увеличение числа клиентов, экономия времени)
Точность ответов AI-ассистента в 100% случаев
Совместимость Сервиса со всеми устройствами и программным обеспечением

8.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as-is). Исполнитель не несёт ответственности за:

Убытки Заказчика, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса
Содержание информации, размещаемой Заказчиком в Сервисе
Качество психологических услуг, оказываемых Заказчиком клиентам
Действия третьих лиц (клиентов Заказчика, провайдеров услуг)
Технические сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы

8.4. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 месяца Подписки.

8.5. Заказчик несёт ответственность:

За достоверность предоставленной информации
За соблюдение законодательства РФ при использовании Сервиса
За качество психологических услуг, оказываемых своим клиентам
За сохранность данных для входа в свой аккаунт

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат в течение 14 дней после первой оплаты:

Если Заказчик не удовлетворён качеством Сервиса, он может запросить полный возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первой оплаты Подписки.
Для возврата необходимо направить запрос через Личный кабинет или на email поддержки с указанием причины.
Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на ту же карту, с которой был произведён платёж.

9.2. Возврат при досрочном расторжении:

Если Заказчик досрочно прекращает использование Сервиса, возврат средств производится пропорционально неиспользованным дням Подписки.
Формула расчёта: Сумма возврата = (Стоимость подписки / 30) × Количество неиспользованных дней
Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после подачи заявки.

9.3. Возврат НЕ производится:

Если Заказчик нарушил условия Оферты или Пользовательского соглашения, и его аккаунт был заблокирован
За Пробный период (так как он бесплатный)
Если прошло более 30 дней с момента последней оплаты

10. Срок действия и расторжение Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты (регистрации в Сервисе) и действует до момента расторжения одной из сторон.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор:

В любой момент, удалив свой аккаунт в Личном кабинете
Отказавшись от продления Подписки по окончании оплаченного периода

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор:

При нарушении Заказчиком условий Оферты или Пользовательского соглашения (с немедленным прекращением доступа)
При прекращении оказания услуг (с уведомлением Заказчиков за 30 дней и возвратом средств за неиспользованный период)

10.4. После расторжения Договора:

Заказчик теряет доступ к Личному кабинету и функционалу Сервиса
Персональные данные Заказчика удаляются в течение 30 дней (если не предусмотрено иное законодательством РФ)
Заказчик может запросить экспорт своих данных (клиентов, встреч) до удаления аккаунта

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

Стихийные бедствия
Военные действия, террористические акты
Действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств
Массовые сбои в работе телекоммуникационных сетей, электроснабжения
Кибератаки, DDoS-атаки, действия хакеров

11.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель обязуется уведомить Заказчиков в кратчайшие сроки.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением Договора, решаются путём переговоров между сторонами.

12.2. Претензионный порядок рассмотрения споров является обязательным. Претензия направляется на email поддержки. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.3. Уведомление об изменениях направляется Заказчикам по электронной почте за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу.

13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

13.5. Если одно или несколько положений Оферты являются или становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

13.6. Текст настоящей Оферты постоянно доступен по адресу: https://marina-ai.com/legal/oferta

14. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Самозанятый Заводова Ольга Петровна

ИНН: 344344349383

Электронная почта: Загрузка...

Дата публикации: 12 октября 2025 года
Редакция: 1.0